¿Qué pasa si no pago un préstamo en línea?
Si te atrasas, pagas intereses moratorios o recargos, el atraso puede quedar en tu historial crediticio y te contactará cobranza. Los despachos de cobranza no pueden amenazarte, llamar antes de las 7:00 ni después de las 22:00, ni cobrar a tus referencias. Si lo hacen, puedes quejarte en el REDECO de CONDUSEF.
Lo que cobran por atraso las empresas que comparamos
| Empresa | Qué publica sobre atraso |
|---|---|
| Prestomin | penalización de 2% diario sobre el balance total |
| Alvos | tasa moratoria de 787% anual más IVA, más gastos de cobranza |
| Avafin | tasa moratoria anual de hasta 733.55% |
| Moneyman | interés moratorio de 2.5% más IVA, más gastos de cobranza |
| LendSwap | comisión promedio por incumplimiento de 10% del monto |
| TurboPeso | el incumplimiento puede generar comisiones e intereses moratorios |
Fuente: sitio oficial de cada empresa, revisado el 25 de octubre de 2026.
Tu historial crediticio
Muchas empresas reportan tus pagos a las sociedades de información crediticia. TurboPeso, por ejemplo, lo dice en su sitio. Un atraso reportado puede hacer que otras empresas te rechacen. Para ver qué dice tu reporte, pide el Reporte de Crédito Especial gratis.
Qué puede y qué no puede hacer un despacho de cobranza
Puede: contactarte entre las 7:00 y las 22:00 de tu zona horaria, con respeto, e identificarse: qué despacho es, de qué financiera y qué deuda cobra.
No puede:
- amenazarte, ofenderte o intimidarte, ni a tu familia;
- cobrar a tus referencias personales (solo al titular, obligados solidarios y avales);
- llamar con número oculto o «confidencial»;
- recibir pagos directamente;
- cobrar a menores de edad o adultos mayores ajenos a la deuda;
- hacerse pasar por autoridad o mandarte documentos que simulen un embargo.
Cómo quejarte
Si un despacho rompe estas reglas, presenta una queja en el REDECO (Registro de Despachos de Cobranza) de CONDUSEF: entra a «Presenta tu queja», llena tus datos y los de la llamada (fecha, número y cuenta que mencionaron).
Si quien te cobra es una app sin empresa identificada que amenaza a tus contactos, no es cobranza normal: lee qué hacer con un montadeudas.
Si no puedes pagar
- Habla con la empresa antes de la fecha de pago y pregunta por una prórroga. Cozmo, por ejemplo, permite ampliar el plazo hasta 6 veces por 14 días.
- Pregunta si puedes abonar a capital. Prestomin acepta abonos desde $100.
- No pidas otro préstamo para pagar este sin calcular el costo total: lee consolidar deudas.
- Si ya te atrasaste, pide una reestructura o convenio por escrito: cómo negociar una deuda.
Antes de tu próximo préstamo
Compara cuánto cobra cada empresa por atraso en su ficha.
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Preguntas frecuentes
¿Me pueden meter a la cárcel por no pagar un préstamo?
El artículo 17 de la Constitución dice que «nadie puede ser aprisionado por deudas de carácter puramente civil». Además, los despachos de cobranza no pueden enviar documentos que simulen notificaciones oficiales ni hacerse pasar por autoridades.
¿Pueden llamar a mis referencias para cobrarme?
Según CONDUSEF, solo pueden cobrar al titular, a los obligados solidarios y a los avales. A una referencia solo pueden contactarla una vez para informar quién lleva el cobro, sin exigir pago.
¿En qué horario pueden llamarme?
Entre las 7:00 y las 22:00, según tu zona horaria.